Assistente Operacional (Programador de Atendimento)

Venha fazer parte do time da Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Há 70 anos nossa empresa é especialista na fabricação e comercialização de grupos geradores, projeta e executa soluções em energia oferecendo a maior estrutura de atendimento do segmento.

Unindo tradição e inovação, a empresa oferece através de suas 50 operações, distribuídas em 24 estados do país, atendimento especializado e acompanhamento integral, da definição do produto à assistência técnica.

Buscamos profissionais para compor nosso time comercial, e levar até nossos clientes as melhores soluções para seu negócio.

• Efetuar todo o processo de programação de serviços (orçamento e execução): verificar disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças; emitir requisições; acompanhar a execução; planejar visitas, viagens e hospedagens; organizar recursos para atendimento dentro dos prazos acordados com clientes.
• Apoiar time comercial referente orçamentos gerados pela equipe de campo.
• Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia.
• Planejar e acompanhar os atendimentos de manutenção preventiva, controlando execuções em campo, para cumprir os períodos estabelecidos.
• Priorizar atendimentos, planejar serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, materiais, serviços de terceiros, ferramentas) no sistema.
• Atender clientes pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, site, sistemas, WhatsApp).
• Receber e verificar material/serviço realizado, assegurando aderência ao contratado e informando/atualizando a gestão para as providências cabíveis.
• Senso critico, atender os SLAs, conforme contrato de cada cliente.
• Leitura de relatórios técnicos, analisando se o escopo foi totalmente atendido. Atualizando o atendimento e configurando o faturamento ou continuidade quando aplicável.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, informar sobre a previsão de execução, agendar serviços, rever orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
• Suporte aos técnicos de campo da respectiva carteira

• Ensino médio completo
• Ótimas habilidades de comunicação, planejamento, organização, análise, proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar com prazos, multitarefas e orientação ao cliente.
• Perfil hands on e de protagonismo.
• Pacote Office.

• Trabalho em regime híbrido;
• Assistência médica e odontológica;
• Adicional home office.
• Vale alimentação e Refeição;
• Vale transporte;
• Auxílio lentes e auxílio material escolar.

Para alcançar nossos objetivos, não trabalhamos sozinhos. Buscamos reunir pessoas que acreditam num mundo mais consciente, capazes de trabalhar de forma colaborativa, em ambientes diversos, com respeito e confiança. É nisso que acreditamos e buscamos nas pessoas que fazem parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é especialista na fabricação, comercialização e manutenção de grupos geradores de energia, oferecendo soluções customizadas. Unindo tradição e inovação, a empresa firmou-se como líder no mercado nacional, com mais de 50 operações distribuídas em 24 estados do país e com a Unidade Fabril em Itumbiara/GO com área construída de 62.000 m2.

Em um ambiente de alta competitividade, nos diferenciamos pelo acompanhamento integral: projeto, fabricação, instalação, serviços e peças. Além disso, mantemos parcerias internacionais que garantem a qualidade e a permanente atualização tecnológica de nossos produtos.

Somos norteados pela valorização de nossos recursos humanos, o protagonismo de todos gêneros e etnias. Nosso corpo funcional é marcado pela diversidade e este é um dos nossos principais compromissos.

Atuamos de forma permanente para oferecer o melhor ambiente de trabalho, proporcionando crescimento pessoal, profissional, orgulho e satisfação ao quadro de colaboradores.

Contamos com um time de profissionais apaixonados e cheios de energia, por isso, estamos buscando profissionais com vontade de aprender coisas novas e que queiram fazer parte de algo maior.

Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!