Assistente Operacional

Fundada em 1988, a CI é a melhor e maior empresa de intercâmbio e turismo jovem do Brasil! Em mais de 33 anos de história, possui mais de 120 unidades em todo Brasil e no exterior, na Austrália, Canadá e Irlanda. Já embarcou mais de meio milhão de clientes para o exterior em experiências internacionais únicas. A CI também possui outras unidades de negócios, como: a Amaze, especializada em viagens para estudantes do Ensino Fundamental e Médio e a CI Seguros.

Atualmente, a CI é a empresa de intercâmbio mais reconhecida no Brasil.

Na CI, a gente valoriza:

Pessoas: Os colaboradores são o maior patrimônio de qualquer empresa. São nossos mais de 700 especialistas que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI.
Clientes: Para a CI, cada viagem é única e cada viajante é especial. É preciso ser criativo sempre, na busca constante por produtos e serviços diferenciados.
Ética e Respeito: Essas são as premissas que norteiam o crescimento da Rede CI e seu relacionamento com o mercado.
Tradição: A CI carrega uma história com mais de três décadas de sucesso e qualidade reconhecida no mercado. A transparência e o comprometimento com a qualidade da informação são um dos fatores que tornaram a CI uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem do mundo.

Venha fazer parte da nossa equipe =)

Responsabilidades:

• Prestar suporte operacional completo aos produtos Intercâmbio Teen e High School, garantindo organização, qualidade e cumprimento de prazos;
• Atuar como ponto de apoio às lojas e consultores CI, oferecendo suporte em processos, documentação, prazos, regras de programa e alinhamentos operacionais;
• Realizar a interface entre o time de vendas CI e as escolas/parceiros no exterior, assegurando clareza nas informações, envio correto de documentação e acompanhamento de confirmações;
• Acompanhar processos de matrícula, application e demais exigências dos programas, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos;
• Oferecer suporte no pré-embarque, embarque e desembarque dos estudantes, garantindo orientação adequada às famílias e acompanhamento de possíveis intercorrências;
• Atuar no pós-venda, solucionando quaisquer dificuldades que possam surgir, buscando soluções eficientes e eficazes para assegurar a satisfação do cliente CI;
• Manter comunicação ativa e clara com estudantes, famílias, lojas e parceiros internacionais.
  Registrar protocolos de atendimento e atualizar sistemas internos com todas as informações recebidas dos clientes e parceiros;
• Monitorar prazos, pendências e controles operacionais, assegurando organização e rastreabilidade dos processos;
• Auxiliar e dar suporte nas atividades administrativas e operacionais do setor.
  Trabalhar de forma proativa na identificação de melhorias de processos e na prevenção de problemas operacionais.

Requisitos:

• Graduação em Turismo, Administração, Publicidade, Marketing, ou Relações Públicas;
• Conhecimentos em Excel, Word e PowerPoint (Canva será um diferencial);
• Inglês intermediário obrigatório / fluente será um diferencial;
• Ótima redação;
• Ter experiência no setor de educação internacional será um diferencial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Senso de urgência e responsabilidade.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Convenio Odontológico;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Facilidade em empréstimo consignado;
• Credenciamento com o SESC;
• Desconto na compra de ingressos para parques e cinema.