Assistente Operações TI - Suporte

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.

Por aqui a Diversidade, Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis.

Buscamos um(a) profissional para a área de Operações de Tecnologia da Informação, com perfil colaborativo, organizado e boa comunicação, para atuar no suporte aos usuários e no apoio às rotinas de TI da empresa. Essa pessoa será responsável pelo atendimento de chamados, configuração de equipamentos e acessos, suporte a sistemas e orientação aos colaboradores, contribuindo para a continuidade das operações e para uma experiência positiva no uso da tecnologia, sempre alinhada aos nossos valores de respeito às pessoas, foco no cliente, melhoria contínua e ética.

Como Assistente Operações TI você será responsável por:

• Atuar no diagnóstico inicial de chamados de TI (N1);
• Realizar a resolução de incidentes e requisições de rápida solução, garantindo o devido registro e documentação;
• Executar atividades de criação de usuários e concessão de acessos aos sistemas;
• Controlar processos que envolvem TI e RH relacionados à gestão de pessoas (admissão, movimentação, desligamento, férias e afastamentos);
• Atuar na configuração e suporte de computadores, acessórios, impressoras e demais dispositivos de rede;
• Realizar a instalação e configuração de softwares, orientando os usuários quanto ao uso e operação;
• Executar manutenção básica e troca de suprimentos em impressoras;
• Auxiliar usuários na utilização de sistemas de videoconferência e telefonia.

Formação:

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Conhecimentos obrigatórios:

• Experiência prévia no atendimento a usuários;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento aos colaboradores e na elaboração de documentação técnica para base de conhecimento;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft (suporte básico);
• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Teams);
• Office 365: administração de usuários e grupos, gestão de e-mails, reset de senha, bloqueio e desbloqueio de acessos;
• Active Directory (AD): administração de usuários, reset de senha, bloqueio e desbloqueio de acessos;
• Conhecimentos básicos em redes de computadores (modems de internet banda larga, conexões cabeadas e Wi-Fi);
• Instalação e configuração de softwares em geral (Adobe, Corel, leitores de PDF, navegadores como Chrome, sistemas governamentais e outros softwares de uso comum);
• Instalação e configuração de acessórios (headset, webcam, teclado, mouse e monitor).

Conhecimentos desejáveis:

• ITIL, HDI SCA ou outras certificações relacionadas à área de TI.

Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

Assistência médica com Co-participação;

Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

PLR;

Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);

Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.

️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;

Kit boas-vindas para seu bebê;

Licença paternidade estendida;

Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.

Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 500 colaboradores e mais de 300 mil clientes.

Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes.

Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde!

Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas.

Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito.

#vemserallcare