* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Profissional com foco em monitoria, análise e apoio operacional, contribuindo para o fortalecimento da qualidade e dos processos. Apoiará também ações de capacitação e reciclagens simples. Perfil ideal é alguém comprometido, organizado e com boa capacidade de aprender, mesmo que ainda esteja em desenvolvimento técnico.
Responsabilidades
- Realizar monitorias de qualidade, seguindo diretrizes e checklists já estruturados.
- Apoiar na análise de dados básicos (planilhas simples, relatórios prontos).
- Consolidar relatórios de performance utilizando modelos existentes.
- Oferecer feedbacks padronizados e orientados por metodologia interna.
- Auxiliar na revisão e atualização de POPs seguindo instruções da liderança.
- Participar de calibrações para alinhamento de critérios.
- Apoiar treinamentos, reciclagens e reforços de processo sob orientação direta.
- Sugerir melhorias simples com base na rotina operacional.
Competências Técnicas Desejáveis
- Noções básicas de Excel (filtros, tabela simples, PROCV opcional).
- Conhecimento básico de BPO, atendimento ou operações.
- Facilidade para aprender ferramentas de CRM e monitoria.
- Familiaridade com relatórios e apresentações será um diferencial (não exigência).
Competências Comportamentais
- Atenção a detalhes.
- Boa comunicação e postura colaborativa.
- Facilidade de aprendizado e adaptabilidade.
- Proatividade moderada e comprometimento com prazos.
- Organização e responsabilidade.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)