* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀
Responsabilidades e atribuições
- Atender prontamente os Luggers por meio dos canais de contato disponíveis.
- Tratar os acionamentos online de forma eficiente, garantindo agilidade e resolutividade.
- Interagir com as equipes do corporativo e das comunidades sempre que necessário, buscando soluções assertivas.
- Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS elevado.
- Construir laços e proporcionar uma experiência positiva aos moradores.
- Sugerir melhorias nos processos com base nas dores e diagnósticos identificados no atendimento.
- Antecipar e prever temas e casos críticos, atuando de forma preventiva e proativa.
- Gerir sua própria rotina de trabalho com organização e responsabilidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
- Desejável vivência em áreas de relacionamento com o cliente ou qualidade.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- Boa escrita e capacidade de comunicação clara e objetiva.
Competências Comportamentais:
- Habilidade no atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e iniciativa.
- Perfil resolutivo, com foco em soluções.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
Informações adicionais
O que você terá?
• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação/ Refeição CAIXA Pré-pagos
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física:TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Etapa com a Atração
- Etapa 4: Etapa com Coordenadora
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
O que é preciso para criar um mundo extraordinário?
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.