Assistente Relacionamento Cliente - Luggo

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!

• Atender prontamente os Luggers por meio dos canais de contato disponíveis.
• Tratar os acionamentos online de forma eficiente, garantindo agilidade e resolutividade.
• Interagir com as equipes do corporativo e das comunidades sempre que necessário, buscando soluções assertivas.
• Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS elevado.
• Construir laços e proporcionar uma experiência positiva aos moradores.
• Sugerir melhorias nos processos com base nas dores e diagnósticos identificados no atendimento.
• Antecipar e prever temas e casos críticos, atuando de forma preventiva e proativa.
• Gerir sua própria rotina de trabalho com organização e responsabilidade.

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital.
• Desejável vivência em áreas de relacionamento com o cliente ou qualidade.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Boa escrita e capacidade de comunicação clara e objetiva.

O que você terá?

• 
  Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros
• Equidade racial
• Inclusão de pessoas com deficiência
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.