ASSISTENTE RELACIONAMENTO CLIENTES PME III

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo quinto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Analisar as regras estabelecidas em contrato;

Processo de boas vindas;

Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, dowgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc);

Acompanha os processos em andamento;

Atendimento via caixa corporativa do departamento;

Preenchimento da planilha de atividades;

Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);

Ações de relacionamento;

Participar de eventos;

Oferecer outros produtos da Alper;

Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;

Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente.

Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;

Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;

Acompanhar reajustes nos prazo, negociações e condições determinados no contrato do cliente;

Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia.

Visita a clientes

Experiência de 12 meses com relacionamento ao cliente no segmento de benefício.

Sistemas Alper: Quiver Pro, Quiver EB, Protheus, Salesforce

Produtos e sistemas de gestão das operadoras/seguradoras

Conhecimento sobre relatórios de sinistralidade para reajuste de contrato;

Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas;

Normas da ANS

Nossos benefícios:

• 
  Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador;
• Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• PLR;

- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);

- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);

• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
• Feriado no Dia do Securitário;
• Dr Alper nossa telemedicina;
• Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

VEM PRA ALPER!

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas