Assistente Relacionamento Loja

O que te espera no dia a dia:

• Garantir a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Recepcionar cordialmente todos os clientes nas lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados), identificar as necessidades de atendimento e direcionar ao autoatendimento das operações possíveis;
• Prestar atendimentos rápidos (2° via de fatura, troca/ recebimento de equipamento, troca de chip, esclarecimento de dúvidas);
• Retirar senhas adequadas a cada fila de atendimento dos clientes em loja;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja;
• Realizar simulações de vendas, reforçando as regras comerciais, prazos, termos contratuais, multas e benefícios da utilização dos produtos e serviços do portfólio comercial Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Orientar o cliente a uma jornada mais fluida dentro das lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados), orientando a degustação e utilização dos produtos e serviços disponíveis dentro do salão de vendas;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia;
• Manter a aparência, atitudes e postura dentro das lojas físicas e ambientes virtuais Confidencial (Apenas para Cadastrados) conforme direcionais do material Atitude e Postura utilizado nas lojas.

Buscamos alguém que:

• Conhecimento em pacote Office (nível usuário)
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Conhecimento em negociação e técnicas de vendas
• Extrovertido
• Educado
• Atencioso
• Comprometido com resultados
• Negociador
• Orientação para o cliente
• Proatividade
• Comunicação eficaz
• Resistência à pressão
• Comprometido com a qualidade em tudo que faz
• Organizado
• Trabalho em equipe
• Gostar de pessoas e de atendimento
• Comprometimento com autodesenvolvimento
• Flexibilidade

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Cursando ensino superior (metade do curso ou completo)
• Desejável experiência em vendas e negociação
• Desejável experiência com atendimento a clientes

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente! ❤️