Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
Através da plataforma de atendimento, o(a) profissional será responsável por acolher relatos, levantar informações relevantes, realizar análise técnica das situações apresentadas e elaborar relatórios estruturados que serão encaminhados às empresas para análise e encaminhamentos. A atuação envolve temas sensíveis relacionados às relações de trabalho e exige escuta qualificada, postura ética, responsabilidade e capacidade de análise. Responsabilidades: • Realizar atendimento humanizado a trabalhadores; • Levantar informações e registrar os relatos; • Analisar tecnicamente as situações apresentadas; • Elaborar relatórios estruturados para as empresas; • Identificar riscos psicossociais e situações recorrentes; • Apoiar processos de mediação ética de conflitos; • Atuar com confidencialidade e imparcialidade. Treinamento inicial (30 dias). Período de aprendizado do sistema, estudo dos fundamentos utilizados nos atendimentos e entendimento da metodologia da Escuta Ativa. Valor: R$ 1.000,00 Durante esse período serão avaliados aprendizado, escrita, foco, proatividade e afinidade com a atividade. Remuneração após treinamento • Sem clientes ativos: 1 salário-mínimo. • 1º cliente: R$ 2.500. • 2º cliente: R$ 3.500. • 3º cliente: R$ 4.500. • 4º cliente: R$ 6.000 (valor estabilizado).Requisitos Formação em Serviço Social. Registro ativo no CRESS. Escuta ativa e boa comunicação. Escrita técnica clara e organizada. Perfil proativo, responsável e analítico.
Desejável Experiência em ouvidoria, canal de denúncia ou atendimento social. Vivência com temas como assédio moral, assédio sexual, discriminação e diversidade. Noções de legislação trabalhista ou compliance.
Outras Informações Carga horária: 6 horas por dia. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Dedicação: Exclusiva (não é possível conciliar com outra atividade). Importante: não há previsão para o primeiro cliente pagante, pois depende da entrada de novas empresas. Dedicação exclusiva, devido à complexidade dos estudos e diagnósticos.