* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas.
- Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade.
- Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz.
- Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
- Experiência em suporte técnico e gestão de chamados.
- Habilidade para trabalhar com dashboards e ferramentas de monitoramento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo; Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Tecnologia, ou correlatas é um diferencial.
- Experiencia em governança de Service Desk / TI
- Conhecimento em PS/SQL será considerado um diferencial
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Perfil proativo, com boa gestão de tempo e senso de prioridade.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent:
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH | Gestor
- Etapa 3: Proposta
- Etapa 4: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;
Vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!