* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone;
Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;
Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas;
Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;
Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão;
Manter registros e históricos de atendimento atualizados.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas);
Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com tecnologia e sistemas.
Será um diferencial:
- Ter experiência com TMS.
Competências desejadas
Proatividade;
Empatia no atendimento;
Capacidade de resolver problemas;
Trabalho em equipe.