* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:"Sigiloso"
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e Bot de atendimento, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações técnicas;
Realizar triagem e análise técnica de chamados recebidos, identificando a melhor solução (substituição,
Reparo, orientação de uso etc.);
Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica no sistema SAP;
Controlar prazos de garantia, autorizando ou negando atendimentos conforme política da empresa;
Solicitar coletas, trocas ou envio de peças e acompanhar logística até a conclusão;
Apoiar tecnicamente representantes, lojas e clientes finais;
Interagir com áreas internas (Qualidade, CD, P&D, Logística, Comercial) para tratar não conformidades e reclamações;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas demandas recorrentes.
REQUISITOS:
Boa escrita/digitação
Experiência com atendimento ao cliente
Noções de garantia, pós vendas e negociação junto de clientes
FORMAÇÃO : Ensino Médio completo e Superior (Cursando ou Completo).
REMUNERAÇÃO : Competitivo
BENEFÍCIOS : Plano de Saúde e Odontológico, Convênio Farmácia, Auxílio deslocamento, prêmio assiduidade
HORÁRIO : 07:30 às 17:18 (segunda a sexta)
REGIME : Presencial
LOCAL DE TRABALHO : Navegantes/SC
FORMA DE CONTRATAÇÃO : CLT