* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O profissional irá atuar no Pós-Vendas/SAT, prestando atendimento e suporte técnico às Assistências Técnicas Autorizadas (ATAs) e a diversos públicos, como consumidores finais, construtoras, representantes, revendas, DR e Televendas, será responsável por orientar sobre produtos e procedimentos técnicos, atuar de forma proativa na resolução de problemas, contribuindo para melhorias de produtos e processos.
Principais atribuições e atividades:
- Gerenciar ordens de serviço (OS) na região, garantindo resolução;
- Negociar indenizações por danos decorrentes de falhas de fabricação;
- Analisar e aprovar/reprovar PCTs, avaliando a coerência das solicitações de peças/produtos e abrindo RNCs para análise de possíveis defeitos de fabricação;
- Prestar suporte técnico e orientar Assistências Técnicas Autorizadas (ATAs) e clientes internos e externos sobre produtos e soluções técnicas;
- Ministrar e participar de treinamentos técnicos para ATAs, realizar visitas e auditorias in loco, visando a melhoria contínua dos serviços;
- Treinar novos representantes, com foco na área técnica e no programa GVT – Garantia Toda Vida;
- Realizar pesquisa de mercado para ampliação da rede de ATAs, incluindo prospecção, contratação e descredenciamento conforme regras contratuais e código de ética;
- Analisar o desempenho das ATAs e apoiar estratégias para resolução de OS e incremento da venda de peças de reposição;
- Solicitar criação de kits de peças de reposição e definir preços conforme políticas da empresa;
- Atuar no atendimento e resolução de demandas provenientes de redes sociais, Reclame Aqui e Procon.
O que é necessário para se inscrever:
- Superior/Técnico cursando em Engenharia Civil, Edificações ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento de assistências técnicas;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Desejável inglês/espanhol intermediário.
Oferecemos:
- Alimentação;
- Transporte Especial;
- Ginástica Laboral;
- Wellhub (Gympass).
- Brinde de final do ano;
- Programa de Vacinação;
- Presente de aniversário;
- Auxílio Creche para funcionárias;
- Assistência Psicossocial Gratuita;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo.
Após 90 dias:
- PPR;
- Auxilio Casamento Civil;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Telemedicina;
- Adiantamento Salarial;
- Convênio Farmácia (SESI);
- Convênio Odontológico (SESI)