* Salário: R$ 1.600 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Atendimento e Suporte
Nível: Junior
Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país.
Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS.
Nesta oportunidade, o(a) Atendente, será responsável pelo atendimento aos segurados, aposentados, pensionistas, servidores públicos e demais usuários do Instituto de Previdência. Sua atuação será voltada à prestação de informações, orientações e suporte relacionados aos serviços previdenciários, contribuindo para um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade, pautado pela clareza, cordialidade e compromisso com as necessidades dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
- Recepcionar e atender presencialmente, por telefone, e-mail e outros canais de comunicação os segurados e demais interessados;
- Prestar orientações sobre benefícios previdenciários, aposentadorias, pensões e demais serviços ofertados pelo Instituto;
- Realizar triagem e conferência de documentos apresentados pelos usuários;
- Efetuar protocolos, cadastros e atualizações em sistemas informatizados;
- Auxiliar na instrução de processos administrativos previdenciários;
- Acompanhar demandas dos segurados e fornecer informações sobre o andamento de processos;
- Apoiar as atividades administrativas dos diversos setores do Instituto;
- Manter sigilo sobre informações pessoais e funcionais dos segurados e servidores;
- Cumprir normas internas, legislação previdenciária e procedimentos administrativos aplicáveis;
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Instituto.
Experiências e conhecimentos necessários
- Conhecimento básico em informática;
Requisitos e qualificações
Competências desejadas
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para atendimento ao público
- Cordialidade e empatia no atendimento;
- Ética e postura profissional;
- Proatividade e comprometimento;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Discrição e confidencialidade no tratamento das informações;
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de demandas.
Informações adicionais
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Convênio com SESC;
- Vale Transporte;
- Empréstimo Consignado com desconto em folha;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH / Gestor
- Etapa 4: Contratação
O que nos move?
Mais do que Assessoria, somos referencia nacional em Tecnologias e Serviços voltados ao Regime Próprio de Previdência Social (RPPS).
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) leva a gestão previdenciária para uma nova era: mais inteligente, dinâmica e orientada a resultados
Nos posicionamos à frente do tempo, liderando as mudanças e os avanços tecnológicos.
Investimos em metodologias de ponta e criamos meios eficientes que elevam a qualidade e o resultado da administração dos RPPS.
Nossa inovação coloca a gestão no centro das decisões, oferecendo maior controle, clareza e agilidade, fatores que potencializam a eficiência e a excelência da administração previdenciária.