A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa que proporciona um ambiente de trabalho com oportunidades igualitárias de crescimento profissional e pessoal, além de promover o respeito à liberdade individual.
Nossa missão é conquistar a fidelidade e credibilidade junto aos nossos clientes, fornecedores e colaboradores, por meio de ações comerciais e socioambientais que agreguem valor à sociedade e aos acionistas. Estamos à procura de pessoas comprometidas com nossa missão, visão e valores, dispostas a fazer parte da nossa equipe e a aceitar desafios.
Atualmente, estamos buscando um profissional para a função de Atendente ao Cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes, esclarecer dúvidas e garantir satisfação;
- Coletar dados de satisfação e registrar no sistema Grow;
- Monitorar, tratar e atualizar casos no Grow conforme prazos e roteiros;
- Interagir com áreas responsáveis para obter soluções;
- Contatar clientes para visitas, entregas de veículos e esclarecimentos;
- Informar clientes sobre melhorias implantadas e status dos casos;
- Controlar e acompanhar soluções de Hot Alerts e RAC’s, reportando aos gestores;
- Monitoramento das reclamações abertas nos sites da concessionária;
- Atender situações pontuais em concessionárias sem abertura de caso;
- Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Desejável: Ensino Superior em andamento na área de Administração ou áreas relacionadas;
- Experiência na área;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Boa comunicação e habilidades de escrita.
Informações adicionais
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Convênio com farmácias e drogarias.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Comportamento
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Contratação
Faça parte da nossa equipe e acelere sua carreira!
Você é apaixonado por carros e por oferecer experiências excepcionais aos clientes? Acredita no poder da inovação e na importância de um serviço de qualidade? Então, você está no lugar certo!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está há 25 anos no mercado de Imperatriz e Balsas na comercialização de veículos novos e assistência técnica especializada, tratando nossos clientes como amigos e parceiros comerciais, proporcionando um atendimento com excelência e compromisso com sua satisfação.
Por que você vai amar trabalhar conosco:
- Cultura de Excelência: Nossa equipe é composta por profissionais dedicados que se esforçam continuamente para superar as expectativas dos clientes.
- Inovação Constante: Valorizamos a inovação e incentivamos nossos colaboradores a apresentar novas ideias que possam melhorar nossos processos e serviços.
- Desenvolvimento Profissional: Oferecemos diversas oportunidades de treinamento e desenvolvimento para que você possa crescer junto com a empresa.
- Ambiente Acolhedor: Fomentamos um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio, onde todos são valorizados e respeitados.
Contamos com você!