* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atividades:
- Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo chats, e-mails e chamadas em espanhol
- Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas
- Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados
- Colete comentários e sugestões de clientes e prospects
- Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário
- Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição
- Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento
- Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças
Requisitos
- Estudantes ou graduados de todos os cursos (bacharelado)
- Necessário fluência em inglês ou espanhol
- Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia
- Usuário ativo de mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin)
- Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes
- Histórico de Atendimento ao Cliente (desejado - não obrigatório)
- Capacidade de dar feedback construtivo (produto, ferramental, percepção do cliente, comunicação)
- Solucionador de Problemas (dono do problema)
- Cálculo/ Matemática
- Capacidade analítica e multitarefa.
- Atenção aos detalhes
- Demonstrar uma atitude de cuidado.
Você vai se encaixar bem se:
- Você prospera em equipes dinâmicas, rápidas e orientadas para resultados
- Você está com fome e gosta de ser constantemente desafiado a aprender e fazer mais
- Você abraça o conflito de ideias e gosta de questionar o status quo
- Você se adapta rápida e facilmente a situações e prioridades em mudança
- Você acredita em construir ótimos produtos e fazer um ótimo trabalho
- Você não se contenta com respostas incompletas e chega ao cerne da questão
- Você antecipa perguntas e problemas que podem surgir
- Você impressiona os clientes e supera suas expectativas em cada interação
- Você é curioso e ouve genuinamente os clientes
- Você entende as duras compensações e cumpre o BRZCode para lidar com situações delicadas