* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Auxiliar Administrativo-Call Center é responsável por prestar suporte administrativo às operações do call center, auxiliando no atendimento aos clientes e na resolução de problemas. Este profissional atua de forma junior, sob supervisão, realizando tarefas administrativas e operacionais para garantir o bom funcionamento do setor.
- Realizar atendimento telefônico aos clientes, prestando informações e solucionando dúvidas.
- Registrar e atualizar dados dos clientes no sistema, garantindo a precisão das informações.
- Auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas para controle de indicadores do call center.
- Apoiar na organização de escalas de trabalho e distribuição de tarefas entre os operadores.
- Participar de treinamentos e reuniões para alinhar procedimentos e melhorar o desempenho da equipe.
- Realizar follow-up de chamados e solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e resolução dos problemas.
- Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos do call center.
- Executar atividades administrativas, como arquivamento de documentos e controle de materiais de escritório.
- Contribuir para a manutenção da organização e limpeza do ambiente de trabalho.
- Seguir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade e eficiência do atendimento.