* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A nossa área de Cobrança do Grupo Daycoval é responsável pelo atendimento aos clientes que matem contato por diversos canais de comunicação ativo e receptivo. Atuamos de forma consultiva e humanizada, auxiliando na resolução de pendências financeiras e contribuindo para a regularização das dívidas, sempre com respeito, transparência e foco na melhor experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, whatsapp, discador e chat) para clientes que desejam renegociar suas pendências;
- Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação de dívidas, especialmente com foco em empréstimo consignado e cartão ;
- Oferecer alternativas de pagamento e soluções adequadas para regularização financeira;
- Prestar esclarecimentos sobre valores, taxas, juros e prazos, garantindo transparência nas negociações;
- Identificar e tratar contestações e reclamações de Nível 1 de forma profissional e respeitosa;
- Investigar possíveis inconsistências nas cobranças e buscar soluções assertivas;
- Atualizar informações no sistema, registrar acordos firmados e enviar comprovantes de pagamento.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento básico em Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de argumentação e negociação;
- Facilidade com atendimento ao cliente.
Diferenciais:
- Experiência com cobrança ou atendimento no segmento financeiro;
- Vivência com produto de empréstimo consignado e cartão.
Informações adicionais
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.
Benefícios que Valorizam Você:
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura após o 3º mês para cuidados médicos e odontológicos de qualidade;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;
Estamos cheios de desafios, e convidamos você a fazer parte dessa jornada de sucesso, onde #vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados) é mais do que um convite, é um chamado para fazer história.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação RH
- Etapa 4: Avaliação Gestor
- Etapa 5: Finalista
- Etapa 6: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho?
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz parte do Grupo Daycoval, um grupo fundado há mais de 50 anos especializada em crédito para empresas, crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e turismo) e investimentos. Em sua estrutura, o Grupo possui diversos pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados mais o Distrito Federal.
Sobre o Grupo Daycoval
Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo.
Esse reconhecimento, vai muito além de um “prêmio”. Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais!
- Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores;
- Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e cotação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa arte;
- Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.
E essa é só uma pequena parte do que temos por aqui!
Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.
Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.
E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.
Aqui, você pode ser você!