Atendente de Acionamento

Atendente de Acionamentos

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Atendente de Acionamentos para integrar nossa equipe!

Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento aos associados e terceiros, realizando a abertura e acompanhamento de sinistros com clareza, empatia e eficiência, garantindo uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo.

Responsabilidades e Atividades:

• Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail, priorizando os atendimentos presenciais e telefônicos;
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial;
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema , garantindo a correta inserção das informações;
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno;
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise;
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna;
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
• Sábados alternados: 08h às 12h

Remuneração e Benefícios:

• Salário base: R$ 1.628,63
• Premiação por metas: R$ 300,00
• Vale alimentação: R$ 21,00/dia
• Vale-transporte ou auxílio combustível (quando necessário)

Após 90 dias de experiência:

• Plano Odontológico – Amil
• Plano Médico – Usisaúde
• TotalPass
• Clube Certo – Benefícios e descontos