* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências.
Faça parte do nosso time!
Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio.
Requisitos da vaga
Ensino médio completo (superior cursando será diferencial);
Experiência com atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico;
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, chat, telefonia);
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com metas e indicadores de desempenho;
Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados se necessário;
Diferencial: experiência em empresas de telecom, internet ou provedores.
Atribuições
Realizar atendimento receptivo e/ou ativo aos clientes por telefone, chat ou canais digitais;
Prestar suporte sobre serviços de internet, telefonia e TV (planos, faturas, instalação, cancelamento, mudança de endereço etc.);
Registrar atendimentos em sistema e atualizar dados cadastrais dos clientes;
Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e uso correto dos serviços;
Negociar débitos, retenção e fidelização de clientes quando necessário;
Direcionar demandas para setores responsáveis (técnico, financeiro, comercial);
Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente;
Seguir scripts, políticas da empresa e normas da Anatel e LGPD.