* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como Atendente de Call Center na PC Service, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail, prestando suporte relacionado a planos de saúde.
- Registrar e atualizar informações dos atendimentos em sistema, garantindo a correta documentação das interações.
- Acompanhar solicitações, reclamações e demandas, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
- Orientar clientes quanto a processos administrativos, autorizações e demais procedimentos do plano de saúde.
- Identificar oportunidades de venda durante o atendimento, oferecendo upgrades, novos planos ou serviços adicionais, quando aplicável.
- Realizar vendas consultivas, apresentando benefícios e diferenciais dos produtos de forma clara e ética.
- Seguir scripts, políticas internas, normas regulatórias e diretrizes de compliance.
- Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes, garantindo uma experiência positiva no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Necessário experiência em call center ativo sac;
- Facilidade e agilidade com digitação;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Perfil proativo e prático;
- Disponibilidade de horário;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em lidar sob pressão.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio - creche;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
- Acesso ao Wellhub;
- Consultoria com personal online.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Prova de Português
- Etapa 3: Etapa com o RH e Gestor (Presencial)
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Pré admissão (envio da documentação)
- Etapa 6: Contratação
Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!
Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.