Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Agente de Central de Atendimento – M2
Hotéis Vivenzo | NOC – Centro de Controle Operacional
O NOC é o Centro de Controle Operacional dos Hotéis Vivenzo. Buscamos um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre hóspedes, unidades e áreas administrativas, garantindo agilidade nos processos, padronização da comunicação e excelência na experiência do cliente.
Se você tem perfil organizado, analítico e gosta de resolver demandas com eficiência, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades
- Atendimento telefônico e digital (clientes PF e PJ)
- Atendimento em plataformas multicanais
- Gestão de reservas em canais online (Booking, Expedia, B2B)
- Processos de vendas, reservas, estornos e reembolsos
- Geração de links de pagamento (PIX e cartão)
- Apoio às unidades com informações operacionais
- Utilização de ferramentas Google (e-mail, planilhas e documentos)
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente, hotelaria ou operações comerciais
- Excelente comunicação escrita formal
- Organização e atenção aos detalhes
Diferenciais
- Curso técnico ou superior em andamento (Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão, Logística, Marketing ou áreas correlatas)
- Experiência com sistemas PMS (Volux OCL), CS (Customer Success) ou outras ferramentas digitais
- Atendimento a grupos e eventos
- Excel intermediário
- Inglês e/ou Espanhol
- Noções de contratos para eventos, hospedagem e A&B
Perfil Comportamental
- Postura profissional e estabilidade emocional diante de situações sensíveis
- Senso de urgência com responsabilidade
- Perfil resolutivo e proativo
- Organização e zelo por prazos e informações sensíveis
- Foco na reputação e experiência da marca
Informações da Vaga
- Cargo: Agente de Central de Atendimento – M2
- Escala: 6x1
- Carga horária: 8h20 por dia (com 1h de intervalo)
- Salário: R$ 2.049,00
- Benefícios: Comissão mensal + bônus trimestral
Se você se identifica com um ambiente dinâmico, orientado a resultados e foco em excelência no atendimento, venha fazer parte do nosso time!
Pagamento: a partir de R$2.049,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial