* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
MISSÃO DA VAGA
Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
- Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
- Recepcionar e acompanhar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado, in loco ou in company;
- Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
- Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
- Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
- Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
- Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
- Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
- Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência (na área): 0 a 6 meses
Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo
Conhecimentos Específicos:Word e Excel (básico)
Conhecimentos Desejáveis: Matemática Financeira e RM Sistemas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Carga horária semanal de 44hs (segunda a sexta das 13h às 22h e sábado de 8h às 12h).
Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!
✨ Para o seu desenvolvimento:
Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
Universidade Corporativa
Para o dia a dia:
Vale Transporte
️ Ticket Alimentação
Família, Saúde e Bem-estar:
Plano Odontológico
Day Off (folga no mês de aniversário)
TotalPass (parceria com academias)
Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
Desconto em Clínicas-Escola