Atendente de Negócios

Estamos em busca de um Atendente de Negócios para atuar no atendimento e relacionamento com clientes interessados em produtos financeiros.

Atuar no transbordo da Inteligência Artificial, assumindo interações humanas quando necessário para garantir a conversão da venda e a conclusão do processo de abertura de conta corrente PJ, assegurando qualidade cadastral, conformidade e ativação do cliente. O profissional será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, orientando clientes e oferecendo soluções financeiras adequadas ao seu perfil. A atuação ocorre principalmente por telefone, WhatsApp e canais digitais, combinando atendimento ao cliente com atividades comerciais.

Buscamos pessoas comunicativas, extrovertidas e com forte perfil comercial, que tenham facilidade para se relacionar com clientes, argumentar com segurança e atuar em um ambiente dinâmico.

Essa posição é ideal para profissionais que desejam desenvolver carreira no setor financeiro, atuando em operações de correspondente bancário, com foco em atendimento, análise básica de crédito e comercialização de produtos bancários.

Responsabilidades

Assumir atendimentos encaminhados pela IA quando houver dúvidas complexas, objeções ou necessidade de validação humana

Conduzir interações humanas para fechamento da venda de conta PJ

Realizar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes;

Atuar na venda de produtos financeiros, identificando oportunidades de negócio;

Realizar prospecção de clientes por telefone, WhatsApp ou canais digitais;

Realizar formalização de propostas e cadastro de informações em sistemas bancários;

Conferir documentação e validar informações necessárias para análise de crédito;

Acompanhar o andamento das propostas junto às instituições financeiras;

Realizar pós-venda e suporte ao cliente durante o processo;

Atualizar registros e atendimentos em sistemas e plataformas internas;

Apoiar atividades de compliance, seguindo boas práticas de sigilo bancário, prevenção a fraudes e prevenção à lavagem de dinheiro.

Pré-requisitos

Ter no mínimo 18 anos;

Ensino médio completo;

Conhecimentos básicos em informática e digitação;

Boa comunicação verbal;

Facilidade para atendimento ao público;

Diferenciais

Ensino técnico, tecnólogo ou graduação em andamento em:

• Administração

• Gestão Financeira

• Contabilidade

Conhecimento em matemática financeira básica;

Familiaridade com sistemas bancários ou CRM de vendas;

Conhecimento em Excel básico e atendimento digital.

Experiência desejável

Experiência com atendimento ao cliente ou call center;

Vivência em vendas ativas ou oferta de produtos financeiros;

Experiência em telemarketing, vendas de consórcio, seguros ou crédito consignado;

Experiência em bancos, financeiras ou operações de correspondente bancário;

Atuação anterior com cadastro de propostas ou análise básica de crédito;

Vivência em ambientes comerciais com metas.

Competências comportamentais

Perfil comunicativo e extrovertido;

Habilidade de argumentação e negociação;

Empatia e escuta ativa no atendimento ao cliente;

Organização e atenção aos detalhes;

Resiliência para atuar com metas;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos;

Facilidade para trabalhar em equipe.