* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre o papel
Buscamos um(a) Atendente de Operações para ser o ponto focal de suporte das nossas operações de eventos e casas fixas. Você será a voz (e a solução) para os chamados que surgem no dia a dia, garantindo que a tecnologia e a operação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) funcionem sem interrupções.
Procuramos alguém com perfil resolutivo, boa comunicação escrita/verbal e que mantenha a calma sob pressão. Se você gosta de resolver problemas em tempo real e quer entender os bastidores dos maiores eventos e casas de entretenimento, essa vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Atendente de Operações para ser o ponto focal de suporte das nossas operações de eventos e casas fixas. Você será a voz (e a solução) para os chamados que surgem no dia a dia, garantindo que a tecnologia e a operação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) funcionem sem interrupções.
Procuramos alguém com perfil resolutivo, boa comunicação escrita/verbal e que mantenha a calma sob pressão. Se você gosta de resolver problemas em tempo real e quer entender os bastidores dos maiores eventos e casas de entretenimento, essa vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Chamados: Atuar no recebimento, triagem e resolução de chamados operacionais de eventos e clientes fixos.
- Suporte em Tempo Real: Identificar e resolver problemas operacionais (hardware, software ou processos) com agilidade.
- Interface com o Cliente: Realizar tratativas diretas com organizadores e gerentes de casas fixas, mantendo uma comunicação clara e assertiva.
- Configuração e Setup: Auxiliar na elaboração e conferência de setups de sistema para garantir que a teoria e a prática estejam conectadas.
- Logística Operacional: Apoiar o controle de equipamentos e insumos necessários para o atendimento das demandas.
- Melhoria Contínua: Identificar gargalos recorrentes nos chamados e sugerir melhorias nos processos.
Requisitos e qualificações
- Vivência anterior em atendimento a clientes via chat. Preferenciamente cliente B2B.
- Conhecimento com CRMs.
- Desejável ter atuado com Zendesk, Clickup ou similares.
- Excel nível básico
- Habilidade de escrita e fala para lidar diretamente com o cliente.
- Organização e capacidade de priorizar tarefas simultâneas.
- Ter fácil acesso a Zona Sul, próximo a estação de Granja Julieta - Bairro Chacara Santo Antonio.
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial das 11h as 20h de quarta a domingo.
- Será um diferencial, já ter trabalhado com a tecnologia Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Será um diferencial, inglês e espanhol, intermediário.
NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS:
- Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames simples
- Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
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- Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
- Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
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- Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
- Convênio com SESC
- Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
- Seguro de Vida de acordo com política interna
- Auxílio-creche para crianças até 5 anos
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- Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
- Wellhub(antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
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