Atendente de Recepção

No Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada detalhe importa. Nosso compromisso é transformar momentos em memórias inesquecíveis e, para isso, buscamos um(a) Atendente de Recepção que seja apaixonado(a) por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade.

Esse(a) profissional será o(a) responsável pelo atendimento nas recepções do clube, com foco em áreas como Bem-Estar, Esportes, Hospitalidade, criando uma experiência acolhedora e garantindo um atendimento com encantamento, personalização e atenção aos mínimos detalhes. Em um ambiente onde o luxo contemporâneo se encontra com o bem-estar, o(a) Recepcionista representará a hospitalidade do clube desde o primeiro contato dos sócios, sendo apaixonado(a) por esportes e proporcionando momentos memoráveis e indo além das expectativas, sempre

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada, seguindo os padrões de excelência do Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Realizar atendimentos presenciais e online dos sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros, detalhando os serviços do clube;
• Realizar check-ins, check-outs e, atuando com empatia, discrição e proatividade na resolução de demandas;
• Acompanhar reservas / agendamentos das áreas, analisando solicitações especiais e repassando para demais áreas operacionais do clube;
• Manter a organização e boa apresentação do ambiente, zelando por matérias e recursos utilizados
• Zelar pelo cumprimento das regras por parte dos sócios e seus convidados, solicitando intervenção das supervisões quando necessário;
• Integrar-se com as demais áreas operacionais do clube para garantir a fluidez na jornada do cliente, fornecendo informações de forma proativa e uma experiência integrada;
• Elaborar e atualizar planilhas, relatórios e controles internos, apoiando a supervisão da área em indicadores de desempenho e frequência;
• Apoiar na organização de eventos e ações internas de engajamento como os sócios;
• Receber, acolher e direcionar sugestões ou reclamações dos sócios e seus convidados de forma cordial e eficaz, garantindo a rápida resolução das demandas e assegurando satisfação do cliente;
• Executar outras atividades correlatas e de apoio administrativo-operacional conforme necessidade do departamento;