* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atribuição:
- Realizar o atendimento dos casos críticos, direcionado pelos outros setores, atuando de forma investigativ
- Registrar, acompanhar e tratar as reclamações e elogios advindos das redes Sociais (FACEBOOK/ INSTAGRAM/GOOGLE);
- Responder as plataformas de reclamação e mídia social;
- Realizar o atendimento receptivo para demandas internas;
- Realizar o contato para atualização de dados.
Diferencial:
- Conhecimento no Código de Defesa do Consumidor e LGPD;
- Vivência com atendimento de nível 2, ouvidoria ou canais críticos, como Reclame Aqui;
- Experiência prática com indicadores de CX (NPS, CES, CSAT);
- Participação em projetos de melhoria de jornada do cliente.
Detalhes da vaga
- Regime de Trabalho: Presencial
- Tipo de Contrato: CLT
- Horário de Trabalho: 08hs às 18hs / 09hs às 19hs
- Escala: Seg à Sex 08 às 19hs e Sáb 08 às 12hs