* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.
Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como protagonista na experiência do aluno, garantindo um atendimento que vá além da execução operacional, gerando valor em cada interação;
- Conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e capacidade de leitura de cenário, identificando necessidades explícitas e implícitas;
- Oferecer orientações claras, seguras e direcionadas, assegurando entendimento e resolutividade nas demandas;
- Atuar com postura consultiva, utilizando habilidades de comunicação, argumentação e negociação para orientar e contornar objeções;
- Alinhar as necessidades dos alunos aos objetivos da instituição, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento;
- Garantir a condução das demandas de ponta a ponta, com senso de dono, responsabilidade e compromisso com prazos e qualidade;
- Buscar alta resolutividade nos atendimentos, assegurando eficiência e satisfação do aluno;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do atendimento, propondo soluções e contribuindo para evolução contínua;
- Adaptar-se a diferentes cenários, perfis de alunos e situações do dia a dia, mantendo equilíbrio emocional, consistência e foco em resultados;
- Atuar de forma colaborativa com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e orientado à excelência.
Requisitos e qualificações
- ✅ Ensino superior cursando ou completo;
- ✅ Conhecimento em Pacote Office;
- ✅ Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;
- ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
- ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e experiência do aluno;
Informações adicionais
Salário: Compatível com o mercado.
- 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
- 🦷 Assistência odontológica opcional;
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🍽️ Vale-refeição;
- 💪 TotalPass;
- 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
Local de trabalho: Vila Nova Conceição, SP
Modalidade: 100% presencial
Horário de trabalho: 12h00 as 22h00, de segunda a sexta-feira.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação
Venha fazer parte da revolução na educação!
Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.
Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!
Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance
🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.
🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.
🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.
Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀