* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos à procura de um Atendente de SAC para se juntar à equipe da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Greater Belo Horizonte, com foco em retenção de clientes. As responsabilidades incluem realizar tratativas de cancelamento, negolciação e fidelização, garantindo uma experiência positiva e estratégica para manutenção da base de clientes.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivp a cientes que solicitam cancelamento;
- Identificar motivos de insatisfação e atuar de forma estratégica na reversão;
- Negociar condições, prazos e alternativas para retenção do cliente;
- Prestar atendiemnto humanizado e resolutivo
Requistos Obrigatórios:
- Experiência em retenção ou fidelização de clientes;
- Vivência com negociação e contorno de objeções;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência com sistemas de atendimento;
- Ensino médio completo.
Diferenciais:
- Experiência em empresas de serviços recorrentes;
- Conhecimento em técnicas de negociação;
- Experiência com análise de faturas ou contratos.
Competências comportamentais:
- Escuta ativa;
- Inteligência Emocional;
- Empatia e resiliência;
- Perfil persuasivo;
- Foco em solução e resultado;
- Organização e proatividade.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial