* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Resumo do Cargo – Atendente de SAC
Buscamos um(a) Atendente de SAC comunicativo(a), organizado(a) e com foco em experiência do cliente, responsável por prestar suporte aos consumidores da TALGUI em diferentes canais de atendimento. Esse profissional terá papel fundamental na construção do relacionamento com o cliente, garantindo um atendimento ágil, empático e alinhado ao posicionamento da marca.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, redes sociais e chat.
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos de entrega e trocas.
- Acompanhar pedidos e dar suporte no pós-venda.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema.
- Auxiliar em processos de troca, devolução e reembolso.
- Intermediar soluções junto às áreas de logística, financeiro e e-commerce.
- Garantir qualidade e padronização no atendimento ao cliente.
- Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias no processo.
- Manter organização das demandas e cumprimento de prazos de resposta.
Hard Skills
- Experiência com atendimento ao cliente (SAC ou pós-venda).
- Conhecimento de rotinas de troca e devolução em e-commerce.
- Uso de plataformas de atendimento.
- Boa escrita e comunicação formal.
- Noções básicas de e-commerce e logística.
Soft Skills
- Comunicação clara e empática.
- Paciência e controle emocional.
- Organização e agilidade.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Foco na experiência do cliente.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Café da Manhã
- Vale-Refeição Pluxee