Atendente de Service Desk

Sobre a Oportunidade

ATENDENTE DE SERVICE DESK

• Horário de trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês)

Endereço do local de trabalho:

Praça Samuel Sabatini, nº 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP: 09750-901

Regime: CLT, presencial

O Que Procuramos:

Formação:

Ensino Médio completo, com certificado reconhecido pelo MEC.

Certificado de conclusão de treinamento em ITIL (mínimo 24h);

Experiência:

Mínimo de 1 ano de experiência na função de atendimento ou suporte técnico (Service Desk / Help Desk).

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

• Atendimento telefônico aos usuários;
• Registro, acompanhamento e encerramento de incidentes e solicitações;
• Acionamento e acompanhamento de fornecedores terceirizados;
• Suporte a sistemas operacionais Windows;
• Suporte a aplicativos de produtividade (Pacote Office / BrOffice);
• Instalação e configuração de notebooks, desktops, impressoras locais e em rede;
• Suporte remoto aos usuários;
• Diagnóstico de problemas de rede (LAN, Wi-Fi e MPLS);
• Orientação aos usuários quanto ao uso de sistemas e identificação de elementos de rede;
• Apoio na abertura e controle de chamados junto a empresas terceirizadas;
• Suporte básico a sistemas internos e sistemas de terceiros utilizados pelo município.

✨ Desejável:

• Conhecimento em infraestrutura de rede lógica (cabeamento estruturado);
• Conhecimento básico de leitura em inglês;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento telefônico;
• Organização, foco em resultados e trabalho em equipe.

O Que Oferecemos:

• Salário: R$ 2.352,09
• Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto – PAT)
• Vale Transporte (6% de desconto, caso utilize);
• Convênio Sesc;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Programa GoGood.