* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da vaga:Descrição da vaga
Buscamos um(a) Atendente de Suporte para atuar no atendimento aos usuários do Aplicativo , prestando suporte operacional e técnico de primeiro nível, garantindo clareza nas orientações, agilidade na resolução de demandas e uma boa experiência aos usuários da plataforma.
Este profissional será responsável por apoiar consultores e regionais no uso correto do sistema, esclarecendo dúvidas sobre fluxos, etapas do processo, funcionalidades do aplicativo e direcionando corretamente demandas que exijam análise técnica mais aprofundada.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos usuários do aplicativo via canais oficiais (WhatsApp, e-mail, sistema de chamados, entre outros);
Prestar suporte de primeiro nível sobre uso do aplicativo, etapas do fluxo, cotações, propostas, pagamentos e status de processos;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de atendimento;
Identificar falhas recorrentes e reportar à equipe técnica ou de produto;
Orientar usuários sobre procedimentos corretos, evitando retrabalho e inconsistências;
Apoiar testes básicos e validações quando houver atualizações ou correções no sistema;
Manter comunicação clara, objetiva e cordial com todos os usuários.
Requerimentos:
Requisitos
Ensino médio completo ( não eliminatório desejável ensino superior em andamento);
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte operacional;
Facilidade com tecnologia, sistemas e aplicativos web/mobile;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico;
Capacidade de seguir fluxos e procedimentos definidos.
Diferenciais
Experiência com suporte a sistemas, ERPs ou aplicativos;
Vivência em ambientes de tecnologia, fintech, insurtech ou soluções digitais;
Conhecimento básico em abertura e acompanhamento de chamados técnicos;
Familiaridade com rotinas de consultores, vendas ou operações comerciais.
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Remuneração base: R$ 2.650,00
Local de atuação: presencial
Horário: Comercial
Obs: Necessário realização de teste.