ATENDENTE JUNIOR (PROTEÇÃO E EXPANSÃO DE RECEITA – CARATINGA)

Detalhes da Vaga:

• Cargo: Atendente Junior

• Quantidade de Vagas: 2

• Regime de Trabalho: Presencial

• Tipo de Contrato: CLT

• Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00

• Escala: 6x1

Descritivo da Vaga:

Estamos em busca de Atendentes para atuar presencialmente na área de Proteção e Expansão de Receita, em Caratinga. Procuramos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente, com perfil empático, organizado e orientado a resultados, que contribuam para o fortalecimento do relacionamento com nossa base de clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, atuando de forma estratégica, identificando as necessidades e oferta de produtos e serviços, atendimentos a demandas operacionais internas de clientes como mudança de endereço.

Atribuições:

Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de

comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes.

Executar a abertura e o fechamento da loja, garantindo a organização do ambiente e o

cumprimento dos procedimentos operacionais.

Realizar atendimento presencial para demandas de clientes, incluindo orientações,

solicitações gerais e entrega de segunda via.

Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções;

Contribuir para o alcance da satisfação do cliente e para a melhoria contínua da experiência

do usuário;

Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes;

Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas.

Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário.

Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente da base.

Atividades como atendimentos de mudança de endereço, retenção e fidelização do cliente.

Manter a organização da loja, realizar a limpeza, descarte correto de resíduos e pela

criação de um ambiente agradável e acolhedor.

Realizar o preparo do café e prestar apoio às rotinas operacionais diárias da unidade.

Receber, conferir e registrar os equipamentos entregues pelos clientes, assegurando o

correto fluxo e controle interno.

Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Perfil detalhista, capacidade de organização, iniciativa e proatividade;

• Organização e gestão do tempo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Ética, comprometimento e responsabilidade;

• Ser simpático(a) e gentil para prestar o melhor atendimento ao cliente;

• Ser ágil e atento(a), de modo a compreender qual a necessidade do cliente e

entender quais serviços é interessante oferecer;

• Pessoa com foco em entregar resultados;

• Facilidade com tecnologia e sistemas;

• Curso pacote Office - mínimo nível básico

• Comunicação clara e assertiva;

• Trabalho em equipe;

• Perfil proativo e persuasivo;

• Conhecimento em técnicas e abordagens de vendas; (presencial, telefone ou

digital);

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.

Diferencial:

• Habilidade em negociação, vendas e retenção de clientes.

• Excel Intermediário/Avançado

• Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais).

4. Informações sobre Salário e Benefícios

• Faixa Salarial: R$ 1.675,45 + Bonificação de acordo com a meta da equipe.

• Vale Alimentação: R$29,00/ dia trabalhado