Atendente Líder - Uberaba

• Prestar apoio ao Supervisor de Atendimento na definição da escala de trabalho, movimentação e treinamento dos atendentes. Esclarecer procedimentos técnicos e orientar a equipe de atendentes sobre os princípios do atendimento de qualidade.
• Realizar a integração de novos colaboradores na equipe de atendimento, apresentando o funcionamento do sistema de Gerenciamento do atendimento e orientando os atendentes quanto à apresentação e postura funcional.
• Reforçar periodicamente as orientações prestadas sobre o funcionamento do sistema de gerenciamento do Atendimento, postura e apresentação pessoal.
• Suprir a falta de atendentes, quando necessário. Solicitar ao cidadão os documentos e informações necessárias para a execução dos serviços solicitados.
• Conferir se a documentação apresentada preenche aos requisitos, solicitando documentos faltantes ao cidadão e orientando em caso de dúvidas.
• Orientar o cidadão a expressar sua opinião sobre o atendimento prestado. Providenciar o reabastecimento dos suprimentos específicos das impressoras (papéis, tinta, toner).
• Apoiar o Supervisor na elaboração de relatórios gerenciais, realizando levantamentos de informações financeiros e andamento de trabalhos e resultados alcançados, visando a disponibilização de informações estratégicas para acompanhamento dos indicadores e tomada de decisão.
• Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

✅ Requisitos

Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;

Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;

Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;

Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;

Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;

Proatividade, empatia e orientação para resultados.

Informações adicionais:

💰 Remuneração e Jornada

• Salário: R$1.900,08

⏰ Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta feira, 07:40 AS 17:28

📍 Local de trabalho

•RUA TRISTÃO DE CASTRO Nº 575, BAIRRO: SÃO BENEDITO - UBERABA/MG-CEP 38022-010

Temos uma lista de benefícios que incluem:

🚍 Vale Transporte (desconto 6%)

⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições.

🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.

💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

🌊 Parceria com o SESC.

💵 Plano de remuneração variável.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas