* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao Cidadão
- Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
Atendimento Operacional
- Acionar chamada eletrônica de senhas.
Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
Backoffice
- Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
Realizar agendamentos e notificações via sistema.
Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
Atividades Administrativas
- Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.
Requisitos e qualificações
- Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
- Boa digitação e uso de sistemas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
- Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
- Disponibilidade para aprender novos processos.
- Laudo atualizado disponível
💡 Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao público;
- Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
Informações adicionais
🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição
🏋️ Convênio Wellhub
🧘♂️ Psicólogos Zenklub
🦷 Dental Uni (após período de experiência)
🏥 Plano de Saúde Unimed (após período de experiência)
🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli
🎉 Day Off de aniversário (Conforme regras internas da empresa)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste atendimento
- Etapa 3: Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com RH/Gestor
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas