Atendente Presencial

O (a) Atendente é responsável por realizar o atendimento aos clientes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo uma experiência positiva, solucionando dúvidas, registrando solicitações e encaminhando demandas conforme os procedimentos da empresa.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Organização, responsabilidade e proatividade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento ao público.

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas de atendimento ou CRM;
• Vivência em empresas de telecomunicações e no segmento de aparelhos eletrônicos.

Atividades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
• Realizar vendas de produtos e serviços, apresentando as opções disponíveis, negociando condições e fechando negócios.
• Registrar informações e solicitações dos clientes no sistema da empresa, garantindo a precisão e atualização dos dados.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente.
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação com os produtos e serviços adquiridos.
• Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa.
• Colaborar com a equipe de vendas e demais setores da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas estabelecidas.
• Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, seguindo as normas de segurança e higiene estabelecidas.