* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou área de retenção;
- Atender solicitações, esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado ao cartão próprio da loja;
- Orientar os clientes quanto a procedimentos, serviços e utilização do cartão;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
- Atuar na retenção e fidelização de clientes, utilizando técnicas de persuasão e negociação;
- Registrar e acompanhar as solicitações realizadas durante o atendimento;
- Garantir um atendimento cordial, acolhedor e de qualidade, contribuindo para uma boa experiência do cliente.
Requisitos e Competências Essenciais
- Paciência e cordialidade no atendimento;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Perfil acolhedor e empático;
- Boa dicção e clareza na comunicação verbal;
- Boa escrita e capacidade de interpretação;
- Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;
- Poder de persuasão e habilidade de negociação;
- Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.
Requisitos e qualificações
Idade acima de 18 anos;
- Conhecimentos básico/Intermediário em informática;
- Estar em dia com todos os documentos;
- Escala 6x1;
- Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;
- Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô.
Diferencial:
- Ter atuado com atendimento ao cliente em célula de retenção ou cobrança;
*Vaga também disponível para PCD.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
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Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestor
- Etapa 3: Contratação
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