* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.
Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos.
Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP e evoluiu para um grupo robusto com PIB superior a 40 bilhões de reais.
Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.
Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Cumprir prazos e manter envolvidos informados sobre o andamento das atividades.
- Registrar de forma completa e imediata as informações nos sistemas internos e portais dos clientes.
- Consultar contratos e NFs no SAP para validar vigência e orientar o cliente.
- Analisar e acompanhar indicadores de chamados, propondo melhorias.
- Garantir atendimento dentro do SLA acordado.
- Resolver problemas técnicos utilizando ferramentas de MDM.
- Propor soluções preventivas para evitar recorrência de problemas.
- Colaborar com áreas interdependentes e manter instruções de trabalho atualizadas.
- Participar de reuniões com clientes e buscar desenvolvimento contínuo.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO EDUCACIONAL:
Ensino técnico completo ou cursando ensino superior, nas áreas de TI.
EXPERIÊNCIA ANTERIOR:
Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas.
CONHECIMENTO TÉCNICOS:
Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente.
Pacote Office básico
Conhecimento intermediário em sistemas Android e Windows
HABILIDADES:
o Obsessão pelo cliente
o Trabalho Colaborativo
o Autonomia
o Comunicação Clara
o Organização e Gestão de Tempo
o Pensamento Lógico
o Vies para solução de problemas
o Empatia
o Facilidade em estabelecimento de Vínculos
o Mindset de Crescimento
Informações adicionais
Horário de trabalho: 08h as 18h
100% presencial
Pacote Benefícios
- Combo Alimentação;
- VT;
- Programa de Reconhecimento;
- Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
- Day Off de Aniversário;
- Parcerias com Instituições de ensino;
- TotalPass e Gympass;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com Gente e Cultura
- Etapa 5: Etapa Case
- Etapa 6: Entrevista final com Gestor
- Etapa 7: Contratação
Bem-vindo, a casa é nossa!
A MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.