ATENDENTE VIRTUAL ZARP | BELO HORIZONTE - MG

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE

• Realizar atendimentos remotos aos clientes ZARP, prestando suporte em avaliações, contestações, prorrogações e envio de documentações, conforme critérios pré‑definidos.
• Contribuir para altos índices de satisfação dos clientes por meio de um atendimento acolhedor, empático e eficiente.
• Apoiar a rentabilidade do negócio através de negociação de dívidas e cobranças de despesas reembolsáveis, respeitando prazos, acessos e dias úteis.
• Executar a abertura de contratos conforme as regras de check‑in, explicando de forma clara os benefícios e condições aos clientes.
• Registrar, tratar e encaminhar reclamações e sugestões recebidas.
• Orientar os clientes sobre sua jornada financeira, direcionando casos mais complexos para as áreas de apoio.
• Interagir com áreas parceiras, incluindo filiais, para solução de demandas.
• Atuar em conformidade com os requisitos legais e normas internas, participando de treinamentos e reportando possíveis desvios.
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão, por meio da execução das ações previstas no plano de metas.
• Zelar pelo sigilo das informações, conforme o Código de Ética e o Livro de Valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior completo ou em andamento
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais ou por videochamada
• Conhecimento em Pacote Office – nível intermediário (N2)

Competências Comportamentais

• Proatividade
• Comunicação clara e empática
• Bom relacionamento interpessoal
• Capacidade de negociação
• Organização e boa gestão do tempo

BENEFÍCIOS

• Uniforme

• Participação nos Lucros

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Gympass

• Previdência Privada

• Auxílio Creche

• Vale Transporte

• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Programas internos de treinamento e desenvolvimento

• Desconto em compra e aluguel de veículos

QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?

• Cadastro

• Testes Online

• Vídeo

• Análise do seu perfil

• Entrevistas

• Proposta

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade com a gente!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!