Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat ou presencial;
- Prestar suporte básico aos clientes sobre serviços de internet;
- Registrar chamados, solicitações e reclamações no sistema;
- Auxiliar na resolução de problemas simples de conexão (nível 1);
- Orientar clientes sobre uso de equipamentos (modem, roteador, Wi-Fi);
- Encaminhar demandas técnicas para as equipes responsáveis;
- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
- Apoiar setores administrativo, financeiro ou técnico quando necessário;
- Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Facilidade no uso de sistemas e atendimento digital (WhatsApp, CRM);
- Organização e atenção aos detalhes;
- Disponibilidade de horário (quando aplicável).
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Vivência em provedores de internet (ISP);
- Noções básicas de redes e internet;
- Experiência com cobrança, retenção ou suporte técnico;
- Conhecimento em sistemas de atendimento ou CRM.
Competências Comportamentais
- Empatia e paciência;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Foco na satisfação do cliente.
Benefícios
- Vale-transporte;
- Alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Treinamentos e capacitação;
- Oportunidade de crescimento.
Horário e Regime
- Regime: CLT
- Horário: Comercial ou escala
- Local: Presencial
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte