* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com perfil comercial para atuar no atendimento ao cliente/hóspede e na central de reservas de uma empresa do setor de hotelaria e gastronomia.
Esta função é essencial para garantir uma experiência acolhedora e personalizada aos nossos clientes, além de cuidar de todo o processo de venda de reservas do hotel e do restaurante.
Responsabilidades da função:
- Atender hóspedes e clientes de forma presencial, por telefone e WhatsApp, com cordialidade e atenção
- Realizar cotações, envio de propostas e negociação de reservas para o hotel e o restaurante
- Fechar reservas com foco em conversão e vendas consultivas
- Fazer o follow-up de orçamentos em aberto
- Registrar e manter atualizado o sistema de reservas/PMS
- Organizar agenda e disponibilidade de acomodações e mesas
- Emitir confirmações de reserva e instruções de pagamento
- Auxiliar em processos de check-in e check-out
- Coordenar informações com as equipes de atendmento, limpeza, governança e cozinha
- Gerenciar solicitações especiais ou eventuais reclamações com empatia e foco em soluções
- Colaborar com o controle de relatórios e indicadores de reservas e vendas
O que buscamos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, pousadas ou restaurantes
- Facilidade para trabalhar com sistemas de reservas, planilhas e e-mail
- Excelente comunicação oral e escrita, com domínio do português formal e informal
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas
- Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão para fechamento de reservas
- Empatia e cordialidade no atendimento
- Proatividade e comprometimento com resultados
- Inglês Intermediário/Avançado
O que oferecemos:
- Remuneração: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 por mês
- Vale-refeição/alimentação: R$ 500,00
- Vale-transporte
- Bônus por metas e desempenho após o período de experiência
- Jornada de trabalho com 1 folga semanal e um domingo de folga por mês
- Ambiente colaborativo, em contato com a natureza e com foco na excelência no atendimento
Se você gosta de encantar pessoas, tem facilidade para vendas e quer trabalhar em um ambiente diferenciado, envie seu currículo para [e-mail de contato] e venha fazer parte da nossa equipe!
Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade em um ambiente acolhedor e bem estruturado, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time no Naatooh!
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência com hotéis/pousadas?
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Preferencial)
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Idioma:
- Inglês (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial