Atendimento ao Cliente

Job Description – Atendimento ao Cliente (LiveChat)

Quantidade de vagas: 06

Modelo de trabalho:

• 04 vagas presenciais – Itajaí / SC
• 02 vagas remotas
• 01 vaga folguista
• 01 vaga turno noturno (22h às 06h)

Regime: CLT

Escala: 6x1

Salário: R$ 2.500,00

Sobre a oportunidade

Buscamos profissionais de Atendimento ao Cliente (LiveChat) para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em agilidade, qualidade de resposta e excelente experiência do cliente. A posição exige boa comunicação, organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio de LiveChat, garantindo agilidade, clareza e cordialidade
• Suporte a dúvidas, solicitações e orientações gerais dos clientes
• Registro correto e detalhado dos atendimentos em sistema
• Identificação e direcionamento de demandas para áreas responsáveis quando necessário
• Cumprimento de procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade
• Atuação preventiva para redução de reincidência de dúvidas e problemas
• Manutenção de comunicação profissional, empática e objetiva
• Apoio em escalas diferenciadas (folguista e turno noturno), conforme vaga

Requisitos Técnicos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, SAC, call center ou similares)
• Boa digitação e domínio básico de informática
• Capacidade de atender múltiplos chats simultaneamente
• Comunicação escrita clara, objetiva e sem erros gramaticais
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1
• Para vagas presenciais: disponibilidade para atuação em Itajaí – SC

Requisitos Comportamentais

• Perfil comunicativo, empático e paciente
• Organização e atenção a detalhes
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas de atendimento
• Responsabilidade e comprometimento com horários e escalas
• Adaptabilidade a diferentes turnos e demandas
• Postura profissional e ética no atendimento

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento via LiveChat
• Vivência em ambientes de alto volume de atendimento
• Conhecimento em plataformas de atendimento digital
• Experiência em turnos noturnos ou escala diferenciada

O que a empresa oferece

• Contratação CLT
• Salário fixo de R$ 2.500,00
• Ambiente dinâmico e estruturado
• Treinamento e acompanhamento inicial
• Possibilidade de desenvolvimento profissional

Perfil Ideal

Profissional ágil, comunicativo e focado em oferecer uma experiência positiva ao cliente, com capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e manter qualidade mesmo em ambientes de alta demanda.