Atendimento ao cliente

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência em saúde e bem-estar, unindo atendimento humanizado, tecnologia e um ambiente acolhedor. Nosso objetivo é cuidar das pessoas de forma integral, oferecendo qualidade, respeito e atenção em cada detalhe.

Precisamos de uma pessoa:

• Comunicativa e acolhedora, capaz de transmitir empatia e atenção mesmo pelo WhatsApp.
• Organizada, para manter a agenda sempre correta e evitar erros de marcação.
• Ágil e atenta, respondendo rapidamente sem perder a qualidade e o cuidado no atendimento.
• Com clareza na escrita, passando informações de forma simples, correta e profissional.
• Paciente e resiliente, mantendo postura e respeito mesmo diante de imprevistos ou situações mais desafiadoras.
• Comprometida, que siga protocolos, cumpra prazos e entenda que cada conversa é a imagem do Instituto.
• Proativa, que antecipe necessidades, sugira melhorias e contribua para encantar o paciente.
• Discreta e ética, preservando o sigilo e a confiança de quem nos procura.

Responsabilidades:

• Atender pacientes via WhatsApp de forma cordial, ágil e personalizada.
• Realizar marcação e remarcação de consultas e procedimentos.
• Fornecer informações claras sobre horários, profissionais e serviços oferecidos.
• Esclarecer dúvidas iniciais e encaminhar informações complementares.
• Organizar e atualizar a agenda dos profissionais do Instituto.
• Seguir protocolos de atendimento e linguagem padrão da marca.
• Manter registro das conversas e informações no sistema interno.

Requisitos:

• Experiência anterior com atendimento via WhatsApp, call center, clínica ou estética (desejável).
• Boa escrita, gramática e clareza na comunicação.
• Agilidade no manuseio de aplicativos de mensagens e sistemas de agendamento.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Empatia e postura profissional no contato com o paciente.

Diferenciais:

• Experiência na área da saúde ou estética.
• Conhecimento em técnicas de persuasão e conversão de atendimento.
• Familiaridade com agendas digitais (Google Agenda, sistemas de clínicas, etc).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$1.520,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Seu nível de escrita e gramática é bom para atendimento profissional por mensagem?

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

• Clínica Médica (Preferencial)

Local do trabalho: Presencial