Atendimento Pleno

Qual será sua missão aqui na Macfor?

• Atuar como elo diário entre clientes e os times internos (criação, planejamento, mídia, social, produção), garantindo entendimento e alinhamento de expectativas;
• Levantar informações com o cliente e transformá-las em briefings claros, completos e inspiradores para as equipes internas;
• Organizar e conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de campanhas, rotinas de follow-up e feedback com clientes e time interno;
• Construir atas, de/para e planos de ação, formalizando decisões, responsáveis e prazos, assegurando acompanhamento das etapas dos projetos;
• Acompanhar o andamento dos jobs, controlando cronogramas, prioridades, aprovações e prazos de entrega, antecipando riscos e propondo soluções;
• Participar do planejamento das estratégias de comunicação, levando o “olhar do cliente” para dentro da agência e contribuindo com insights de negócio;
• Apresentar e defender propostas e campanhas para os clientes, com visão consultiva e foco em resultado;
• Fazer gestão da carteira de clientes sob sua responsabilidade, mantendo relacionamento próximo, identificando oportunidades e prevenindo crises;
• Acompanhar resultados dos projetos e campanhas, organizando relatórios e aprendizados para otimização contínua;
• Apoiar o controle de orçamentos, escopos e rentabilidade dos projetos, em parceria com coordenação/gestão.

Requisitos:

O que estamos buscando na sua posição?

• Formação em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em agência de publicidade ou marketing digital, atuando com atendimento/gestão de contas;
• Vivência em organização de rotinas, cronogramas e processos, com forte senso de prioridade e urgência;
• Excelente comunicação oral e escrita, capacidade de síntese e habilidade para conduzir reuniões e alinhamentos com clientes;
• Perfil analítico, com visão de negócio, entendimento de objetivos de marketing e leitura crítica de entregas;
• Facilidade em transitar entre momentos operacionais (jobs do dia a dia) e momentos estratégicos (planejamento, apresentações, análises);
Domínio de ferramentas de organização e pacote Trello / Office (apresentações, planilhas, documentos).

Benefícios

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:

• Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
• Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
• Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
• Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
• Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
• Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.