Atendimento Publicitário - PJ Guarulhos

Condições do contrato:

• Planeta W design, web e marketing
• Local de trabalho: Híbrido
• Presencial: terça a quinta-feira (Centro de Guarulhos – SP)
• Tipo de contrato: PJ (165 horas/mês)
• Horário: Flexível Início: Imediato

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de Atendimento Publicitário com experiência, organizado e proativo, para atuar como ponto de contato entre a agência e os clientes. Esse profissional será responsável por garantir o bom andamento dos projetos, alinhando expectativas, organizando demandas e assegurando a qualidade das entregas. Mais do que um atendimento operacional, buscamos alguém com visão estratégica, capaz de entender os objetivos dos clientes e traduzir isso em direcionamentos claros para o time interno. O profissional atuará diretamente com clientes de diferentes segmentos, com destaque para projetos na área da saúde e eventos médicos.

Responsabilidades

• Gestão de contas: Ser o principal ponto de contato com os clientes, garantindo comunicação clara, ágil e organizada.
• Alinhamento de demandas: Receber, organizar e distribuir demandas para o time interno (design, redação, mídia, etc.).
• Gestão de prazos: Acompanhar cronogramas e garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos acordados.
• Interface interna: Trabalhar em conjunto com as equipes para garantir qualidade e consistência nas entregas.
• Reuniões com clientes: Participar de reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.
• Organização de processos: Manter fluxos organizados, registros de demandas e histórico de projetos.
• Visão estratégica: Entender os objetivos dos clientes e contribuir com direcionamentos que agreguem valor aos projetos.
Controle de qualidade: Revisar entregas antes do envio ao cliente, garantindo alinhamento com o briefing.

Requisitos

• Experiência: Mínimo de 2 a 3 anos em Atendimento Publicitário (preferencialmente em agência).
• Organização: Forte capacidade de gestão de demandas, prazos e múltiplos projetos simultâneos.
• Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil relacional: Facilidade em lidar com clientes e gerenciar expectativas.
• Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e propor soluções.
• Gestão de processos: Experiência com fluxo de jobs e rotinas de agência.
• Inglês: Leitura (diferencial para projetos internacionais).
• Postura positiva e construtiva: Capacidade de lidar com desafios, pressão e demandas simultâneas mantendo uma atitude propositiva, colaborativa e orientada a soluções. Conduzir a comunicação com clientes e equipe interna de forma positiva, clara e orientada a soluções, mesmo em cenários desafiadores.

Diferenciais

• Experiência com clientes das áreas de saúde, bem-estar ou medicina.
• Vivência em agências de comunicação ou marketing digital.
• Noções de marketing digital e estratégias de conteúdo.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Trello, Asana, Monday, etc.).
• Inglês intermediário ou avançado.