Atendimento publicitário

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, garantindo alinhamento de expectativas, satisfação e renovação contratual.

• Ser o principal ponto de contato entre cliente e Javali, representando os interesses do cliente internamente.

• Estabelecer um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo seus objetivos de negócio, cultura, estilo e tom de comunicação.

• Atuar como guardião do escopo e dos prazos contratados, garantindo que os pontos sejam consumidos com entregas de valor e dentro do prazo esperado.

• Traduzir as estratégias definidas pelo líder de operações e estratégia em planos de ação tático-operacionais, garantindo a execução junto ao time.

• Planejar, distribuir e acompanhar as demandas do cliente junto ao time interno (design, conteúdo, performance, etc.), organizando o backlog e priorizando com base em impacto e urgência.

• Elaborar e apresentar relatórios mensais de performance, analisando resultados, sugerindo melhorias e sustentando as entregas junto ao cliente.

• Revisar e validar entregas antes do envio ao cliente, com atenção aos critérios técnicos, estratégicos e estéticos.

• Apoiar a construção de briefings claros e estratégicos, desde um post até um site ou reposicionamento de marca — garantindo o alinhamento com os objetivos do cliente e da Javali.

• Atuar como ponte entre os especialistas e o cliente, garantindo clareza, fluidez e consistência nas comunicações.

• Monitorar a saúde da conta com base no sistema de bandeiras da Javali, identificando riscos de desgaste, sugerindo correções de rota e alertando o líder estratégico quando necessário.

• Participar ativamente de reuniões de dailies e weeklies com o time, dando visibilidade sobre a operação e apontando entraves.

• Conduzir reuniões regulares com os clientes, garantindo alinhamento e sustentação das entregas.

• Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre marketing jurídico, performance, redes sociais, branding e tendências do mercado B2B.

• Ter senso estético e atenção a detalhes, sendo responsável pela primeira camada de validação de entregas visuais e textuais (posts, ebooks, apresentações, sites etc.).

• Garantir que os clientes estejam consumindo os pontos de forma estratégica e contínua, atuando preventivamente em casos de ociosidade.

• Atuar com postura crítica e proativa, propondo melhorias para o cliente e sinalizando oportunidades internas de aprimoramento dos processos.

• Manter os sistemas internos atualizados (CRM, Monday, planilhas), garantindo rastreabilidade das informações e organização da operação.

Formação Acadêmica

• Graduação completa em cursos de publicidade, marketing, comunicação social e afins.

Requisitos técnicos

• Experiência prévia em atendimento ou gestão de contas, preferencialmente em agências com foco em branding, conteúdo, performance ou marketing B2B, de no mínimo 3 anos.

• Domínio das principais práticas de marketing digital, com ênfase em branding, redes sociais, funil de conteúdo e campanhas de performance.

• Familiaridade com o mercado jurídico: estrutura dos escritórios, áreas de atuação, tipos de sócios e funcionamento interno.

• Capacidade de construir e revisar briefings claros, estratégicos e orientados a resultado — de um post a um projeto de branding completo.

• Senso estético apurado e olhar crítico para validação de entregas visuais e textuais (posts, ebooks, sites, apresentações, etc.).

• Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta e adaptação ao tom de voz de diferentes clientes.

• Conhecimento prático sobre ferramentas de gestão de tarefas, CRM, organização de backlog e metodologias ágeis.

• Habilidade de análise de dados básicos de performance em redes sociais, e-mail marketing e tráfego (mesmo que com apoio de especialistas).

• Capacidade de estruturar e apresentar relatórios executivos com clareza, embasamento e visão estratégica.

• Atenção a detalhes e organização na documentação das atividades, mantendo sistemas internos atualizados.

• Atualização constante sobre práticas, tendências e benchmarks de marketing jurídico e B2B.

• Conhecimento básico das boas práticas de UX, UI e arquitetura de informação em projetos de site.

• Uso recorrente de inteligência artificial generativa (IA), com curiosidade e desenvoltura para explorar ferramentas que otimizem tarefas (como briefing, pauta, refinamento de texto, revisão, etc.).

Localização

São Paulo – modelo híbrido (3x por semana no escritório – Paraíso)

Regime de contratação

• Contrato Pessoa Jurídica (PJ)

Benefícios

• Cartão Caju (benefício flexível)
• Wellhub (plataforma de bem-estar e academia)
• Acesso a treinamentos, eventos e conteúdos internos
• Ambiente com autonomia, exigência e crescimento real