ATENDIMENTO SUPORTE PARA APP DE VIDEOS

ECOMMERCE DE APP DE VIDEOS * com início imediato!!

Responsabilidades e Atribuições: Atuar no atendimento ao cliente por meio de contatos receptivos e ativos (inbound e outbound).

Investigar, analisar e resolver solicitações e problemas relacionados a pedidos, logística, relatórios e processos de e-commerce.

Garantir uma experiência positiva ao cliente, demonstrando empatia, clareza na comunicação e foco em solução.

Trabalhar dentro dos prazos de resposta (TAT) e padrões de qualidade estabelecidos.

Realizar escalonamentos conforme os procedimentos operacionais padrão (SOP).

Gerenciar altos volumes de demanda, especialmente em períodos de pico.

Manter-se atualizado(a) e cumprir todos os treinamentos de produtos e processos.

Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.

INFORMAÇÕES: 1859,16 + beneficios + plano de carreira

Horários: Diversos horários de entrada.

Escala: 6x1 | Jornada: 6h20 | Folgas: cíclicas

Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Lapa – SP

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;

Ensino médio completo;

Idioma Inglês em nível iniciante (A2);

Disponibilidade para atuar no campus da Lapa, em São Paulo;

Conhecimento básico no pacote Office.

BENEFÍCIOS:

• Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
• Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
• Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
• Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
• PLR diferenciada - reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
• Plano de Saúde com dependentes - cuidamos de quem você ama.
• Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai