* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A Control Tower Enel atua como célula estratégica de Inteligência Operacional, respondendo diretamente ao cliente e apoiando a gestão das operações dedicadas (BPO’s).
A área é responsável por:
- Desenvolvimento de análises estratégicas e operacionais;
- Elaboração de estudos e apresentações executivas;
- Monitoramento de indicadores de performance (KPIs);
- Atendimento às demandas do cliente;
- Suporte à tomada de decisão.
Responsabilidades e atribuições
- Análises, estudos, apresentações, dimensionamentos, Forecast, curvas;
- Atuação direto com o cliente, reportando-se com estudos, e determinadas demandas;
- Capacidade em velocidade no tempo de resposta.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
- Tempo mínimo de empresa consultar normativa (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e consultar cargos elegíveis;
- Ensino Superior completo;
- Disponibilidade para atuação Presencial;
- Dimensionamento;
- Desenvolvimento de curvas intradiárias e diárias (volume e TMO);
- Acompanhamento e análise de premissas:
- Condução de reuniões com gerentes e clientes externos;
- Identificação de oportunidades de melhoria e eficiência operacional;
- Apresentação de resultados;
- Análises de oportunidades.
Informações adicionais
Salário:
A falar na entrevista
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
- 200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável
- Modalidade Presencial
- Unidade Oliveira Coutinho
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Prova Excel
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!