* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Este é o Projeto Confidencial (Apenas para Cadastrados)!💥
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!
Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! 0/
Como será sua rotina:
Atendimento receptivo e ativo realizado pelos canais de voz (telefone) e e-mail, com foco no suporte técnico aos clientes, clínicas e médicos usuários de equipamentos de ultrassom. As demandas incluem esclarecimento de dúvidas, orientação sobre utilização dos equipamentos, identificação de falhas, suporte operacional e acompanhamento de solicitações relacionadas ao funcionamento dos aparelhos.
Também contempla a abertura de Ordens de Serviço (OS) para manutenção corretiva ou preventiva, mediante contato da clínica ou do médico, além do registro, acompanhamento e direcionamento das demandas para as áreas técnicas responsáveis, garantindo a devida tratativa até a conclusão do atendimento.
Trata-se de uma operação que exige alto nível de atenção, comprometimento e responsabilidade, uma vez que o suporte prestado impacta diretamente a continuidade dos atendimentos médicos e a experiência dos profissionais de saúde e pacientes. O atendimento possui caráter consultivo e resolutivo, buscando assegurar agilidade, qualidade e excelência em todas as interações.
Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌
Esperamos por você. ❤️
#OneAtento
#VemPraAtento
#LI-
Responsabilidades e atribuições
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Abertura e gestão de Ordens de Serviço (OS);
- Habilidade para atendimento por telefone e e-mail;
- Registro, triagem e acompanhamento de chamados;
- Conhecimento em processos de manutenção preventiva e corretiva;
- Vivência em operações de suporte técnico voltadas à área da saúde;
- Identificação de falhas e direcionamento para equipes especializadas;
- Acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA;
- Utilização de sistemas CRM e ferramentas de gestão de chamados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
- Proatividade e senso de urgência.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Empatia e foco na experiência do cliente.
- Resiliência para atuar em situações de pressão.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e cenários técnicos.
- Boa comunicação e escrita;
- Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e suporte;
- Diferencial, experiência básica sobre equipamentos médicos, especialmente ultrassom
- Já ter atuado com atendimento (VOZ + CHAT E-MAIL);
- Conhecimentos intermediário em Pacote Office;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: <4% (menor que quatro por cento);
- Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);
- Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;
Informações adicionais
Inscrições até14/08
Salário
R$ 1801,11
Horários de Trabalho
- 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Local de Trabalho (PRESENCIAL): R. Av. João Carlos da Silva Borges, 1240, lote 19 a 31, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-002
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!