ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Pleno(Alibaba) - Unidade Nova São Paulo

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Você é uma pessoa comunicativa, didática e apaixonada por desenvolver pessoas? Gosta de compartilhar conhecimento e contribuir para a evolução contínua das equipes? Então essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Instrutor de Treinamento Pleno para atuar na capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, garantindo a excelência na performance operacional e a aderência aos processos da área.

Esse(a) profissional será responsável por planejar e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais, acompanhar indicadores de aprendizagem, identificar necessidades de capacitação e propor melhorias contínuas nos conteúdos e metodologias aplicadas. Também atuará de forma próxima às lideranças, apoiando no desenvolvimento das equipes e na consolidação da cultura de qualidade e resultados.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!

• Vaga 100% presencial
• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Alibaba.

• Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores de Formação Inicial e para experientes quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc.;
• Levantamento de necessidades de treinamento (LNT) através de estudos em ferramenta corporativas; desenvolver material de treinamento com metodologias específicas ao tema, preparar apresentação, exercícios e planos de aula, interagindo, com outras áreas:
• Planejamento, Qualidade e Operação; alimentar relatórios de controle e desempenho mensurando a eficiência das atividades;
• Controlar a presença em sala de aula, informando através de sistemas corporativos ausências, atrasos, desistências e reprovações; dimensionar os números de salas de acordo com o número de turmas e preparar cronogramas de aulas;
• Cumprir procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo, controle de metas de produtividade individual;
• Atualização e criação de conteúdos- materiais de treinamento da estrutura do Cliente.

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Alibaba.
• Superior cursando ou completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Tempo mínimo de movimentação de cargo/salário 09 meses;
• Nota de avaliação de desempenho do Time to Talk no mínimo 100% (Good Performance);
• É essencial ter domínio do pacote office (mínimo nível intermediário);
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade de Horário;
• Atitude respeitosa e firme;
• Ter fácil acesso a Unidade a região de Campinas.

Prazo de Inscrição até 06/03/2026

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

09:00/18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 Folga aos finais de semana

Local de Trabalho:Site Nova São Paulo II Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul)

Analista Responsável: Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

#06: Você sabe como o Confidencial (Apenas para Cadastrados) ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Confidencial (Apenas para Cadastrados).

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems